Superkräfte für die Unternehmensentwicklung: Die Referenzen
Es scheint eine Binsenweisheit zu sein: Wer erfolgreich sein will, braucht klare Ziele. Diese Erkenntnis ist richtig – aber sie liefert keine Blaupause für ein erfolgreiches Unternehmen. Auch detaillierte Planungen helfen nur bedingt, denn sie neigen dazu, Fehlentwicklungen zu verfestigen. Entscheidend ist vielmehr ein Referenzsystem aus Ziel, Strategie und Prozessen.
Zielebenen müssen getrennt gesteuert werden, um wirksam zu sein. Auf Unternehmensebene handelt es sich um strategische Ziele mit langfristiger Wirkung, die eine kontinuierliche Auseinandersetzung mit dem Wettbewerb erfordern. Auf Projektebene hingegen stehen operative Ziele im Fokus. Führungskräfte und Teams müssen täglich Probleme lösen und sind gefordert, neue Wege zu finden. Das geht über reine Ablauforganisation hinaus: Anweisungen allein steigern keine Leistung und ersetzen keine Zielbildung.
Hier entsteht für viele Unternehmer ein kritischer Punkt: Die Zukunft erscheint nicht mehr planbar. In der Folge wird auf Optimierung umgeschaltet – Tag für Tag wird versucht, mit gleichen Mitteln bessere Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig schwindet das Vertrauen in Ziele, da betriebliche Kennzahlen die Zusammenhänge oft nicht ausreichend sichtbar machen.
Die Lösung liegt auf der Leistungsebene. Anders als die Kostenebene lässt sie sich so steuern, dass nachhaltige Wettbewerbsvorteile entstehen. Wird sie konsequent gemanagt, zeigt sich ein stabil hohes Leistungsniveau. Es können dann gezielt Eingriffe vorgenommen werden, um aufgedeckte Schwächen ablösen zu können. Der Abbau der Fehlentwicklungen führt zu Leistungssteigerungen. Damit wird deutlich: Leistungswerte müssen den verbreiteten Glauben an die reine Kostenoptimierung ablösen. Leistungswerte sind die eigentlichen Treiber unternehmerischen Erfolgs. Sie bündeln die notwendigen Kräfte, um Ziele auf allen Ebenen zu erreichen.
Vergleichbar ist das mit der Seefahrt. Diese nutzt Koordinaten, um den Kurs zu bestimmen – ähnlich verbinden erfolgreiche Unternehmen ihre Wettbewerbsstrategie mit Leistungswerten. So lassen sich Abweichungen vom Soll-Zustand präzise erkennen.
Was theoretisch einfach klingt, ist in der Praxis oft die größte Herausforderung. Zunächst gilt es, den Fokus von der Kostenoptimierung zu lösen. Obwohl klassische betriebswirtschaftliche Kennzahlen nur begrenzt steuerungsrelevant sind, dominieren sie weiterhin – nicht zuletzt, weil fast alle Softwarelösungen genau darauf ausgerichtet sind.
Referenzwerte bilden den Kern eines wirksamen Steuerungssystems, denn sie spiegeln die tatsächliche Leistungsfähigkeit eines Unternehmens wider. Werden sie als „Normalzustand“ verstanden, ermöglichen sie fundierte Planung, präzisere Projektsteuerung und nachhaltige Leistungssteigerung. Abweichungen werden auf den jeweiligen Steuerungsebenen sichtbar und können gezielt korrigiert werden.
Dabei tritt ein weiterer Aspekt zutage: Menschen sind zwar grundsätzlich in der Lage, Veränderungen mitzutragen – aber nicht alle sind zur Übernahme von Verantwortung bereit. Das gilt auch für Führungskräfte. Deshalb müssen Prozesse so gestaltet sein, dass fehlendes Engagement erkannt und adressiert werden kann.
Entscheidend ist jedoch, die Ursachen für diese Fehlentwicklungen richtig zu verstehen. Ohne Transparenz bleibt Mitarbeitern oft nur das Abarbeiten von Aufgaben. Arbeit wird eintönig. Erst wenn sie durch gute Führung Zusammenhänge zwischen Ursache und Wirkung erkennen, entsteht die Grundlage für echte Entwicklung. Genau darin liegt die zentrale Aufgabe von Führungskräften: Sie sind für die Umsetzung und Wirksamkeit der Lösungen verantwortlich.
Führungskräftegreifen regelmäßig ein, um Fehler zu vermeiden – gerade in Projekten ist das notwendig. Doch häufig geschieht dies ohne objektive Leistungsreferenzen. Fehlinterpretationen bleiben aber von Mitarbeitern nicht unbemerkt. Die Folge ist ein Klima, das nicht selten als Schönrederei wahrgenommen wird. Leistungsbereite Mitarbeiter sehen dann oft nur die Option der Kündigung.
Werden Referenzen hingegen klar definiert und transparent hergeleitet, entfalten sie ihre volle Wirkung. Es entsteht ein gemeinsames Verständnis für Leistung. Kräfte bündeln sich, und Ergebnisse übertreffen vermeintliche Grenzen. Gleichzeitig wird deutlich: Auch falsche Referenzen erzeugen falsche Ergebnisse– im Sinne selbst erfüllender Prophezeiungen.
Für Unternehmer gilt daher: Nicht die Ziele allein bestimmen den Erfolg, sondern die zugrunde liegenden Referenzen. Sie wirken unmittelbar – im Positiven wie im Negativen. Das mögen Unternehmer dann nicht gern hören, wenn es „läuft“. Die Frage ist nur, wohin der Weg führt. Werden Prozesse dem Zufall überlassen, sinken die Ziele, und es wird systematisch in die falsche Richtung gesteuert. In der Metapher der Seefahrt wäre das Ziel dann nicht der Hafen, sondern der Eisberg.
Jeder Unternehmer steht immer vor der Entscheidung zwischen Zerfall und Aufstieg.